一歩後ろに下がった距離感を忘れないようにしています。
自分を出しすぎないように。
仕事として「話す」ということ
税理士の仕事には、
「税務の代理」
「税務書類の作成」
「税務相談」
といった税理士にしかできない仕事(「独占業務」)があります。
もちろん税金に関する仕事だけではなく、経営に関する相談を受けることもあります。
専門家という立場上、やはりお客様に対してアドバイスをすることが多くなってきます。
そうすると、どうしても自分から「話す」ことが多くなってしまいがち・・・
ですが、肝心なのは「お客様が求めていることに、きちんと応えているかどうか」です。
単なるひけらかしや、知識の押し売りになってはいけないと思っています。
一歩後ろに下がる
私はB型なのですが、調べてみると、どうやら自分のことを話すのが大好きらしいです。
(一応、自覚はあります笑)
だからこそ、相手の方と話す時は、
一歩後ろに下がった距離感を心がけるようにしています。
この仕事で大切なことは、
「お客様が何を求めているのか」
というニーズを引き出すこと。
そのためには「話し役」ではなく「聞き役」になれるかどうか。
ビジネスの世界ではよく言われていることですが、実際にはなかなか難しいことかもしれません。
自分を出す場としてのブログ
実際の場面で「聞き役」に徹することは難しいでしょう。
まずは自分のことを知っていただなかいと何も始まりませんし。
ですが、「話し役」になりすぎてもいけません。
そこで、私は自分を出す場(=自分のことを話す場)として、このブログを活用しています。
ブログで発信することは、私のことを知っていただくことになりますし、
私の考え方を間接的にお伝えすることができますから。
また、相手の方にとっては「自分のニーズに合う税理士かどうか」の目安にもなります。
これからも、少しづつですが私自身のことお伝えしていきたいと思います。